Skiprints hecht grote waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten jij hebt. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Wie zijn wij?
Skiprints is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
Handelsnaam: Skiprints
E-mailadres: info@skiprints.nl
KvK-nummer: 91562953
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:
- Contactgegevens: Naam, e-mailadres en bezorgadres, ingevuld bij het plaatsen van een bestelling.
- Bestellingsinformatie: Productspecificaties, gekozen kleuren, persoonlijke tekst en statistieken die je toevoegt aan het product.
- Betaalgegevens: Betalingen verlopen via externe en gecertificeerde betaaldienstverleners (zoals Mollie). Skiprints slaat geen volledige betaalgegevens op.
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype en bezoekgedrag op de website, voor analytische doeleinden en het verbeteren van onze dienst.
3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?
Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Het uitvoeren van de overeenkomst: vervaardigen, verpakken en verzenden van je bestelling.
- Het verwerken van de betaling via onze betaaldienstverlener.
- Het versturen van een orderbevestiging en verzendinformatie per e-mail.
- Het beantwoorden van vragen en afhandelen van klachten.
- Het verbeteren van onze website en dienstverlening (op basis van geanonimiseerde gebruiksstatistieken).
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals bewaarplicht van facturen.
Wij gebruiken jouw gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering.
4. Kaartdata van skigebieden
De pistes en liften op je print komen uit OpenSkiMap, een open kaart gebaseerd op OpenStreetMap. Dat zijn geen persoonsgegevens. Jij kiest alleen het skigebied, wij hoeven daarvoor niets van je te weten.
5. Grondslagen voor verwerking
Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van de volgende juridische grondslagen:
- Uitvoering van de overeenkomst: om jouw bestelling te kunnen vervaardigen en bezorgen.
- Wettelijke verplichting: voor de bewaartermijn van facturen (7 jaar).
- Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze website en dienstverlening.
- Toestemming: indien we je nieuwsbrief of aanbiedingen sturen — je kunt je hier altijd voor afmelden.
6. Bewaarperiode
Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:
- Klant- en bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht voor boekhouding)
- Communicatiegeschiedenis: 2 jaar na laatste contact
- Technische gegevens (websitebezoek): Maximaal 26 maanden (geanonimiseerd)
7. Delen met derden
Skiprints verstrekt jouw gegevens niet aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Wij werken samen met de volgende categorieën verwerkers:
- Betaaldienstverlener: voor het veilig verwerken van betalingen.
- Verzendpartner (PostNL / DHL): voor het bezorgen van jouw bestelling.
- E-mailprovider: voor het versturen van orderbevestigingen en updates.
- Hostingprovider: voor het hosten van de website en database.
Met alle verwerkers zijn verwerkersovereenkomsten gesloten conform de AVG. Jouw gegevens worden niet buiten de Europese Economische Ruimte (EER) doorgegeven, tenzij er adequate waarborgen zijn getroffen.
8. Cookies
Noodzakelijke cookies en vergelijkbare opslag in je browser gebruiken we altijd. Ze zijn nodig voor je winkelwagen, het afrekenen, inloggen en het onthouden van je cookiekeuze. Hiervoor is geen toestemming nodig.
Alleen met jouw toestemming gebruiken we:
- Statistieken: Google Analytics, via Google Tag Manager. Hiermee zien we welke pagina's bezocht worden en waar bezoekers afhaken.
- Marketing: advertentiemetingen zoals Google Ads, om te zien welke advertenties tot een bestelling leiden en advertenties beter te laten aansluiten.
Je kiest per categorie. Zonder toestemming laden we Google Tag Manager niet en gaan er geen gegevens naar Google. Je keuze bewaren we 12 maanden, daarna vragen we het opnieuw. Je kunt je keuze altijd aanpassen of intrekken via Cookie-instellingen onderaan elke pagina. Trek je toestemming in, dan verwijderen we de cookies van die categorie.
Google kan gegevens buiten de EER verwerken. Daarvoor gelden de waarborgen van het EU-VS Data Privacy Framework.
9. Jouw rechten
Op grond van de AVG heb jij de volgende rechten:
- Inzage: je kunt opvragen welke gegevens wij van jou verwerken.
- Rectificatie: je kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
- Verwijdering: je kunt verzoeken jouw gegevens te verwijderen ('recht om vergeten te worden').
- Beperking: je kunt de verwerking van jouw gegevens laten beperken.
- Overdraagbaarheid: je kunt jouw gegevens in een leesbaar formaat ontvangen.
- Bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen de verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
- Intrekking toestemming: je kunt eerder gegeven toestemming te allen tijde intrekken.
Om gebruik te maken van jouw rechten, stuur een e-mail naar info@skiprints.nl. Wij reageren binnen 30 dagen. Wij kunnen je vragen je te identificeren voordat we jouw verzoek behandelen.
Indien je van mening bent dat wij jouw gegevens niet conform de wet verwerken, heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
10. Beveiliging
Skiprints neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking, wijziging en vernietiging. Onze website maakt gebruik van een beveiligde HTTPS-verbinding.
11. Wijzigingen in dit beleid
Skiprints behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina, met vermelding van de datum van de laatste aanpassing. Wij raden je aan dit beleid regelmatig te raadplegen.
12. Contact
Heb je vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van jouw gegevens? Neem dan contact op via info@skiprints.nl of via onze contactpagina.